Você sabia que 60% dos clientes trocam de contador por problemas no atendimento? E se o seu escritório pudesse evitar isso com estratégias simples e automação?

E se o mercado de contabilidade pudesse ser diferente? E se não precisasse ter que ficar com medo de perder clientes? E se o cliente sempre mandasse os extratos?

E se…

Esse início de frase, pode ser um meio para te motivar ou enclausurar. Essa pergunta pode te dar ideias para inovação ou te fazer se sentir ser apenas mais um em um mar gigantesco. 

Os seus concorrentes que chegaram onde você quer estar, conseguiram este feito por ter se feito a pergunta do “e se…” e  buscaram a execução dessa possibilidade. O que deve ser claro para você e dentro da cultura do seu escritório contábil, é que o cliente sempre irá procurar por alguém que cobre mais barato. Mas você pode pensar:”Ah, mas ele vai ver que o serviço não vai ser bom", o cliente que está em busca de preço, não quer saber de valor.

E se você estiver na briga de preço dentro do mercado contábil, será apenas mais um. Mas e se, você estiver na briga do valor? Saiba que lá tem poucos concorrentes, e clientes querendo pagar altos honorários para ter a visão de um contador estratégico ajudando na operação de sua empresa. 

Essas são as ações necessárias para que o seu “E se…” te dê plano de ação criativo para alavancar seu escritório contábil. 

1- Como evitar a perda de clientes com atendimento contábil ágil e preciso

Tenha sempre em consideração que atendimento bom não é diferencial, mas obrigação do seu escritório contábil.

Hoje, a agilidade é um dos fatores mais valorizados pelos clientes contábeis. Eles esperam respostas rápidas, informações precisas e uma comunicação eficiente. Um atraso na entrega de relatórios, erros em dados financeiros ou demora em responder às dúvidas pode colocar a relação com o cliente em risco. 

O que acontece: A percepção de lentidão ou ineficiência faz com que os clientes busquem escritórios que utilizem tecnologias modernas para otimizar processos e garantir a entrega dentro do prazo.

Como evitar: Invista em ferramentas de automação que auxiliem no cumprimento de tarefas rotineiras de forma mais rápida e precisa. Essas ferramentas não apenas aceleram a entrega, mas também minimizam erros humanos, garantindo um atendimento ágil e confiável.

2- Falta de uma experiência consultiva e personalizada

Os clientes não querem apenas um serviço contábil básico. Eles esperam que o contador seja um parceiro estratégico, capaz de oferecer insights personalizados que os ajudem a tomar decisões financeiras e de negócios mais assertivas. Quando essa demanda não é atendida, o cliente pode sentir que o valor entregue pelo seu escritório não justifica a permanência.

Um exemplo prático: com a automação contábil, a contabilidade de seus clientes pode ser fechada em menos de um minuto, colocando todos os seus clientes com a contabilidade em dia em menos de 24 horas. E isso te libera para poder estar focado no estratégico da sua empresa contábil.

O que acontece: Escritórios que não conseguem ir além das tarefas operacionais acabam ficando para trás. O cliente opta por concorrentes que oferecem uma abordagem consultiva e proativa.

Como evitar: Com a automação de processos contábeis, é possível liberar mais tempo para se dedicar ao cliente. Em vez de gastar horas em atividades repetitivas, você pode focar na análise de dados e na criação de estratégias personalizadas.

3- Falta de transparência e acessibilidade

A transparência é um elemento fundamental na relação entre o cliente e o contador. Quando o cliente sente dificuldade em acessar informações ou percebe falta de clareza nos processos, a confiança é abalada. Clientes esperam acesso rápido e constante aos seus dados financeiros, bem como explicações claras sobre o que está sendo feito.

O que acontece: Escritórios que não oferecem essa transparência perdem credibilidade, abrindo espaço para concorrentes que disponham de sistemas mais acessíveis e confiáveis.

Como evitar: Utilize soluções que permitam ao cliente acompanhar em tempo real suas informações financeiras. Dashboards intuitivos, relatórios detalhados e uma comunicação clara ajudam a construir uma relação de confiança.

E se você aplicar tudo em seu escritório contábil?

Perceba que são pontos que não estão ligados a preço, mas ao quanto você consegue gerar valor real para o seu cliente. A maioria dos escritórios de contabilidade estão focados apenas no quanto estão cobrando caro ou barato, e se você pensar no quanto agrega? Com certeza honorários mais altos serão apenas uma consequência.

Com o Escritório Inteligente, através da automação contábil, você conseguirá ter mais tempo para conseguir focar no estratégico da sua empresa contábil e fazer com que 1 colaborador consiga atender até 100 clientes.